Rückgabepolitik

Unsere Politik ist 60 Tage für Rückgaben. Wenn 60 Tage ab Kaufdatum vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme unter info@shoozystore.com erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Damit der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er intakt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Die Rückgabe ist bei einigen Warenarten ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Außerdem werden keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneartikeln, Gefahrgut und brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen angenommen.

Weitere Artikel, für die eine Rückgabe ausgeschlossen ist:
* Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software-Produkte
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
* Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, auf die wir keinen Einfluss haben.
* Alle Artikel, die mehr als 60 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell registriert wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Die Registrierung einer Rückerstattung nimmt oft einige Zeit in Anspruch.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an: info@shoozystore.com
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum vollen Preis zurückerstattet werden. Für Ausverkaufsartikel ist leider keine Rückerstattung möglich.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@shoozystore.com

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Wertes der Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung persönlich an Sie geliefert hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und benachrichtigen ihn über Ihre Rückgabe.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@shoozystore.com

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, sind die Rücksendekosten nicht in der Rückerstattung enthalten.

Je nach Land, in dem Sie leben, kann die Lieferung des Ersatzprodukts unterschiedlich lange dauern.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder die Sendung versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.